Chúng tôi xây dựng Chính sách Thanh toán & Hoàn trả này với một mục tiêu rất rõ ràng: Giúp bạn yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ, biết rõ quyền lợi tài chính của mình, và hiểu cách chúng tôi xử lý mọi khoản thanh toán – hoàn trả một cách minh bạch, nhanh chóng và công bằng. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của UCA Immigration, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu có điểm nào chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ, đội ngũ UCA luôn sẵn sàng giải đáp.

1. Chính sách Thanh toán

1.1. Hình thức Thanh toán – Linh hoạt để bạn dễ kiểm soát tài chính

Chúng tôi muốn khách hàng luôn cảm giác an toàn – chủ động trong toàn bộ quá trình thanh toán. Vì vậy, UCA áp dụng nhiều hình thức thanh toán tiện lợi, bao gồm:

  • ✔ Thanh toán tiền mặt tại văn phòng

  • ✔ Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp bởi chuyên viên

  • ✔ Thanh toán theo từng giai đoạn (áp dụng trong các hợp đồng có quy định rõ)
    → Giúp bạn dễ dàng kiểm soát dòng tiền & chỉ thanh toán khi bước trước đã hoàn tất.

Lưu ý: Mọi khoản thanh toán đều được xác nhận bằng phiếu thu, hóa đơn hoặc email xác nhận từ công ty – đảm bảo minh bạch tuyệt đối.

1.2. Địa chỉ thanh toán trực tiếp

Bạn có thể đến trực tiếp văn phòng UCA để thanh toán, ký kết hồ sơ hoặc gặp gỡ chuyên viên tư vấn:

CÔNG TY UCA IMMIGRATION

  • Hồ Chí Minh: 46 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1

  • Hà Nội: Số 10 Lê Trực, P. Điện Biên, Ba Đình

  • Vũng Tàu: 539A Trương Công Định, Phường 8

  • Đắk Lắk: 232 Y Jut, P. Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

UCA Immigration cung cấp nhiều hình thức than toán

2. Chính sách Hoàn trả

Chúng tôi hiểu rằng tài chính là vấn đề quan trọng với bất kỳ khách hàng nào đang chuẩn bị hồ sơ định cư.
Vì vậy, UCA cam kết hỗ trợ hoàn phí một cách công bằng, nhanh chóng và rõ ràng trong những trường hợp cần thiết.

2.1. Các trường hợp được hoàn trả

Bạn sẽ được hoàn trả phí nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

✔ Dịch vụ không được hoàn tất

UCA chưa thực hiện đầy đủ hoặc chưa hoàn thành các hạng mục đã thỏa thuận.

✔ Không đúng tiến độ như cam kết

Tiến độ xử lý hồ sơ kéo dài hơn thời gian thỏa thuận mà không có lý do hợp lý.

✔ Dịch vụ không đúng yêu cầu

Nội dung dịch vụ khác với mô tả hoặc thỏa thuận ban đầu trong hợp đồng.

2.2. Các trường hợp đặc thù

Một số dịch vụ (tùy theo tính chất hồ sơ hoặc yêu cầu pháp lý của New Zealand) có chính sách hoàn trả riêng.

Trong quá trình tư vấn, UCA sẽ giải thích rõ ràng – bằng văn bản – trước khi bạn ký hợp đồng, đảm bảo không có bất kỳ hiểu lầm nào.

UCA hỗ trợ khách hàng khi rơi vào các trường hợp hoàn trả phí dịch vụ

2.3. Lệ phí Hoàn trả – 100% nếu lỗi thuộc về UCA

  • Nếu lỗi phát sinh từ phía UCA, bạn sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.

  • Chúng tôi không thu thêm bất kỳ chi phí nào khác.

  • UCA luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu lỗi xuất phát từ hệ thống hoặc quy trình của công ty.

2.4. Hình thức Hoàn trả

UCA hỗ trợ hoàn trả bằng các hình thức:

  • ✔ Nhận tiền mặt tại văn phòng

  • ✔ Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng

Thời gian hoàn trả sẽ được thực hiện nhanh nhất có thể, đúng quy định và đúng số tiền bạn đã thanh toán.

3. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về thanh toán hoặc hoàn trả, đội ngũ UCA luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Hệ thống văn phòng UCA Immigration:

  • Hồ Chí Minh – 46 Đặng Dung, Quận 1

  • Hà Nội – 10 Lê Trực, Ba Đình

  • Vũng Tàu – Nam Kỳ Khởi Nghĩa

  • Đắk Lắk – 232 Y Jut, TP. Buôn Ma Thuột

⭐ 4. Cam kết từ UCA Immigration

Chúng tôi cam kết:

  • Minh bạch tuyệt đối về mọi khoản phí

  • Không phát sinh các chi phí ngoài hợp đồng

  • Hoàn trả nhanh – rõ ràng – đúng quy định

  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam

  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng ở mức cao nhất

Tại UCA Immigration, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng dịch vụ minh bạch, dễ hiểu, và công bằng cho tất cả khách hàng đang chuẩn bị hành trình định cư New Zealand.